12月20日，崑山市交通運輸局發布2019年公交滿意度測評報告，測評結果顯示，崑山市公共交通服務質量總體良好，綜(zōng)合(hé)指(zhǐ)數(shù)達(dá)89.37%，同時滿足2020年(nián)崑(kūn)山(shān)創(chuàng)建(jiàn)「公交都市」考核指標公交乘客滿意度86%和(hé)2019年公交優先示範市公交乘客滿意度87%的要求。

自今年3月起，市運輸管理處開展2019年崑山市公交乘客滿意度測評，測評選項包括候車時長、換乘便捷度、服務態度、出行信息服務、乘車舒適度、候車環境、車內衛生環境、車輛進站停靠、站點設置情況、線(xiàn)路(lù)設(shè)置(zhì)等(děng)10個方面。從(cóng)百(bǎi)姓(xìng)打(dǎ)分(fēn)情(qíng)況(kuàng)來(lái)看(kàn)，車內衛生環境滿意度最高，達91.94%；出行信息服務滿意度相對較高，滿意度達91.22%；而候車時間長度的指數最低，爲(wèi)85.99%，比總體滿意度差值3.38%。市民在調查問卷中針對公交提出的建議主要集中在，反映希望推廣新能源汽車，提高車輛舒適性；高峯期公交車輛擁擠，希望加密上下班期間公交車輛班次。增加支付寶等多平臺手機支付形式，提高支付便利性等方面。

下(xià)一(yī)步(bù)，崑山公交將積極配合市運輸管理處，進一步做好加密高峯公交班次，減少乘客候車時間；延長公交運營時間，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)水(shuǐ)平(píng)，爲(wèi)乘坐公交上下班的市民提供便利；提升駕駛員服務態度，加強培訓考核等工作，用用心服務提升百姓對公交的滿意度，以更有力的保障、更完善的設施、更安全的運營、更規範的管理助力「公交兩市」創建工作邁向高質量發展新階段。