12月3日，崑山公交調度應急指揮中心接到一通求助電話，請(qǐng)求(qiú)幫(bāng)忙(máng)尋(xún)找(zhǎo)一(yī)位(wèi)走(zǒu)失(shī)老(lǎo)人(rén)。從電話中得知老人年事已高，記不住家人的聯繫方式，且獨自從崑山正義農場站乘坐126路公交車出行。

了解相關消息後，調度應急指揮中心立即根據求助人提供的相關信息：老人的樣貌、身高、衣着等具體細節，對(duì)所(suǒ)有(yǒu)126路車輛進行逐一排查。終於在其中一輛公交車監控上找到老人的身影，但此刻老人已在朱街首末站下車。指揮中心急忙聯繫公交車駕駛員，讓他在首末站內進行尋找，同時尋求蘇州警方協助。經多方努力，最終在首末站附近找到老人，並將他平安送回家中。

事後老人家屬贈送給崑山公交工作人員錦旗以示感謝。人(rén)民(mín)之(zhī)憂(yōu)，舉手之勞，正是這些事完美折射了崑山公交爲市民服務的理念，爲社會大衆增添了溫暖之情！