爲進一步及時了解到乘坐臨滬線(xiàn)路乘客對於毗鄰公交的建議和意見，2023年12月15日，崑山公交乘客滿意度調查統計匯總功能正式上線(xiàn)，並嵌入至崑山公交綜合管理平臺，以方便崑山公交集團統計分析廣大乘客的意見內容，改善服務質量。

意見反饋以二維碼的形式，張貼於公交車廂內中門對面玻璃上，張貼臨滬線(xiàn)路包括C3線(xiàn)、C5線(xiàn)、C7線(xiàn)、C11線(xiàn)、示範區6路共五條，反饋內容類型包括建議和表揚，還可另外添加200字以內的反饋概況，乘客可根據個人需要選擇是否留下聯繫方式。該(gāi)反(fǎn)饋(kuì)統(tǒng)計(jì)功(gōng)能(néng)以(yǐ)提(tí)升(shēng)臨(lín)滬(hù)線(xiàn)(xiàn)路(lù)交(jiāo)通(tōng)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)爲(wèi)出(chū)發(fā)點(diǎn)，通過乘客填寫上傳，幫助確定公共交通服務中存在的問題和不足之處，有針對性地進行服務改進。

公衆參與後，崑山公交集團可以進一步傾聽到廣大市民乘客的聲音，通過後臺系統的匯總，崑山公交集團進行決策分析，提升政策實施的合理性、可行性，貼(tiē)近(jìn)實(shí)際(jì)的(de)出(chū)行(xíng)服(fú)務(wù)，提升公衆的出行體驗。

撰稿：周金銘

責任編輯：馮愛建